A IA generativa está avançando rapidamente em capacidades e recursos. E com a mesma rapidez, os líderes de L&D estão migrando de pesquisas e experimentos iniciais com IA para projetos de prova de conceito e iniciativas maiores.
Tempos emocionantes — e muita coisa para acompanhar!
Temos a sorte de trabalhar com clientes de vários setores, desde hospitalidade até bens de consumo, o que nos dá uma ótima posição para ver as principais áreas de foco da IA em aprendizagem e desenvolvimento.
Proceed lendo para descobrir como seus colegas estão priorizando e investindo em IA, incluindo exemplos do mundo actual:
Os líderes de L&D sabem que emblem após a aprovação de uma nova tecnologia, a próxima pergunta dos líderes empresariais será: Quando podemos receber o treinamento?
O treinamento não se limita a noções básicas gerais — cada equipe terá necessidades de treinamento especializadas, dependendo de como elas usam ferramentas de IA. Cada departamento e unidade de negócios terá oportunidades e riscos únicos, o que significa MUITAS necessidades de treinamento personalizado.
Aqui estão dois projetos que concluímos recentemente para clientes para ajudá-los a atender necessidades específicas e urgentes de treinamento em IA.
Grande organização de varejo on-line: IA gen inclusiva e responsável
À medida que nosso cliente se prepara para amplas discussões e promoções em torno do uso expandido de IA dentro da organização e em seus produtos, ele reconhece os riscos potenciais da IA, especialmente para comunidades marginalizadas e vulneráveis.
Nosso cliente está comprometido em defender a implementação de salvaguardas e considerações éticas dentro das tecnologias de IA, além de promover seu produto. O treinamento que estamos criando com este cliente é um passo elementary para atingir esse objetivo.
Por meio deste treinamento, estamos equipando equipes de vendas e advertising and marketing com uma compreensão abrangente de práticas de IA responsáveis. O foco do treinamento é capacitar o público sobre como procurar possíveis problemas relacionados à justiça, privacidade, inclusão, equidade e diversidade ao usar IA generativa com o objetivo de ajudar os clientes a usar a IA de forma responsável.
Empresa de empréstimos ao consumidor: Adotando os benefícios da IA
A revolução da IA está pressionando todos em todos os campos a reconsiderar como eles têm trabalhado e a abraçar as possibilidades que a IA detém. Em finanças, a IA pode mudar decisões que no passado eram baseadas em julgamento pessoal para um lugar de maior justiça e equidade.
Ir além das velhas maneiras testadas e comprovadas de fazer as coisas não é fácil, e nosso cliente está apoiando profissionais de finanças para fazer essa mudança. O treinamento que estamos ajudando a produzir inclui treinamento de certificação em noções básicas de IA, suas aplicações em avaliação de crédito e aprendizado detalhado sobre como navegar em considerações éticas, com vídeo de alta qualidade de especialistas na área.
As implementações de ferramentas de IA estão avançando rapidamente. Se você precisar de suporte para criar treinamento para necessidades globais ou especializadas, alcançar e nós o conectaremos a um Arquiteto de Soluções especialista.
O que atrai nossos clientes realmente animado com o uso de IA para aprendizado? A capacidade de criar experiências de aprendizado completamente personalizadas que se adaptam à entrada de texto e voz dos alunos.
Chega de encenações estranhas. Chega de perguntas de múltipla escolha ineficazes. Os alunos podem interagir com o treinamento de maneiras sem precedentes — e a IA está tornando o sonho do aprendizado adaptável uma realidade com boa relação custo-benefício.
Estamos trabalhando com vários clientes para criar treinamento com tecnologia de IA, incluindo:
- Resolução de problemas e recuperação de serviços para um grande cliente de hospitalidade
- Atendimento ao cliente para resposta baseada em texto por meio de um chatbot de concierge
- Habilidades de teaching para líderes de uma marca líder de bens de consumo
Esses simulações aproveitam tecnologia avançada em cenários de treinamento dinâmicos e oferecem ambientes seguros para praticar habilidades essenciais.
E agora é possível encaixar a prática de habilidades em uma agenda lotada com treinamento baseado em IA.
Alguns dos principais recursos incluem:
- Tecnologia de conversão de voz em texto: Os alunos interagem com avatares realistas usando suas próprias vozes para conduzir a conversa.
- Conversas dinâmicas: Nós evoluímos nossa tecnologia de IA de um único ponto de interação para a capacidade de ter uma conversa dinâmica entre o aluno e o avatar.
- Ferramenta de suggestions de IA: Esta ferramenta fornece suggestions personalizado a todos os alunos individualmente com base em como eles responderam e quão bem aplicaram suas habilidades.
- Análise de sentimentos: Esta tecnologia permite-nos avaliar a entrega de como cada aluno responde. Podemos dar aos alunos suggestions em tempo actual sobre quão amigáveis, confiantes ou agressivas suas respostas soam.
- Funcionalidade de reprodução: Os alunos podem reproduzir uma gravação de áudio de suas respostas, o que lhes dá uma oportunidade de autorreflexão.
- Tecnologia imersiva WebXR: Esta tecnologia cria uma experiência totalmente imersiva e altamente envolvente que pode ser acessada through desktop ou headset VR, permitindo a escalabilidade para toda a empresa de nossos clientes.
Confira esse vídeo do nosso trabalho com a Hilton criando simulações de teaching de alto impacto e alimentadas por IA.
Entre os benefícios esperados mais procurados da IA na aprendizagem e no desenvolvimento estão as capacidades de criar conteúdo mais rapidamente, melhorar a eficiência e reduzir custos1. Sem dúvida você está querendo fazer o mesmo!
Estamos trabalhando com vários clientes em projetos que incluem o uso de IA gerada para ajudar:
- Analisar conteúdo
- Crie objetivos de aprendizagem
- Desenvolver cenários
- Formular perguntas de avaliação
Além do desenvolvimento de conteúdo baseado em texto, estamos usando inteligência synthetic para criar multimídia. Em um projeto recente, conseguimos criar um ambiente rico e imersivo criando gráficos de fundo usando ferramentas de IA. E para nosso cliente de treinamento on-line, reduzimos significativamente os custos de produção, mantendo o engajamento alto.
Empresa de treinamento on-line: Gerando avatares de vídeo usando IA
O conteúdo de vídeo é particularmente caro e demorado, além de correr o risco de custos adicionais (refilmagens!) caso o curso exact ser atualizado.
Nosso cliente, um dos principais fornecedores de treinamento on-line, queria agilizar o desenvolvimento de vídeos (chega de filmagens no native!), reduzir os custos totais de produção e capitalizar a curiosidade de aprendizado em torno da IA.
Utilizando IA, nosso especialista no assunto rapidamente criou seu avatar, ajustando-o para um realismo realista. Uma vez criados, os scripts do curso foram perfeitamente integrados, gerando vídeos no estilo de cabeças falantes em minutos.
Esses vídeos estavam então prontos para tratamento de pós-produção com a equipe da SweetRush e reduziram drasticamente nosso cronograma — um divisor de águas! Não apenas entregamos nosso conteúdo SweetRush de primeira linha, mas também entregamos economias substanciais em custos de produção, repassados ao nosso cliente. Para completar, os alunos permaneceram cativados ao testemunharem a IA em ação.
Interessado em estratégias comprovadas para usar IA para melhorar a velocidade de colocação no mercado e reduzir custos? Entrar em contato!
¹ https://donaldhtaylor.co.uk/research_base/focus02-talk-to-action/
A corrida está em andamento para encontrar os melhores casos de uso para IA em aprendizado e desenvolvimento, e ainda assim não podemos varrer os desafios reais para debaixo do tapete em nossa ânsia de colher os benefícios. A precisão ainda é uma preocupação actual enquanto o debate continua — as “alucinações” podem ser projetadas para desaparecer?²
Outra preocupação com a qual nós e nossos clientes estamos lidando é a qualidade do conteúdo produzido por Massive Language Fashions (LLMs) em comparação àquele criado por humanos.
A SweetRush é pioneira em explorações nesta área, conduzindo iterações modernas do Teste de Turing³; estamos analisando se o conteúdo gerado pelo LLM é comparável ao materials gerado por humanos.
Por meio desses estudos, aproveitamos o profundo conhecimento da indústria de especialistas no assunto e designers de experiência de aprendizagem para identificar os respectivos traços de saídas humanas e de IA. Uma “alma”, visão de mundo ou perspectiva humana autêntica estão ausentes no texto gerado por IA e, se sim, como isso pode impactar a qualidade geral e a recepção do conteúdo (ou seja, se ele fosse integrado a um programa de treinamento, por exemplo)?
Nossa abordagem garante uma avaliação equilibrada, criando cenários que canalizam os pontos fortes da IA e da contribuição humana, desde profundo conhecimento factual até ricos insights pessoais.
³ https://plato.stanford.edu/entries/turing-test/
O guerra por talentos chegou às margens da IA. Uma pesquisa conduzida pela Randstad descobriu um aumento de 2.000% em funções que exigem habilidades de inteligência synthetic em 2023⁴. Em alguns estados dos EUA, há mais de 10 anúncios de emprego para cada profissional de IA.⁵
No entanto, nossos clientes precisam de talento — e nos estágios iniciais de adoção, eles precisam de talento especializado com a experience para consultar sobre políticas de IA, governança, roteiros e aplicação. Você provavelmente está em um lugar semelhante, navegando em um monte de território novo e precisando de ajuda para cortar a confusão e manter sua empresa e equipes no caminho certo.
Consultores experientes podem ajudar você a responder perguntas críticas da missão, como:
- Como seu pessoal pode usar IA? (E o que está fora dos limites?)
- Quais ferramentas você está permitindo que sua equipe use?
- Como você está mitigando riscos de violação de direitos autorais e questões de confidencialidade?
- E quanto à precisão, ética e preconceito?
- Como você está descobrindo como trazer eficiência e inovação usando IA?
Para lidar com essas e outras questões, você precisa da experiência e do suporte de um consultor de IA, e nós criamos um grupo de especialistas prontos para dar suporte aos nossos clientes.
Essas prioridades ressoaram com você? Não há dúvidas de que elas continuarão a evoluir no ritmo dos rápidos avanços na tecnologia de IA.
Estamos ajudando muitos clientes a lidar com seus desafios únicos com soluções e experience de IA direcionadas, e ficaríamos honrados em ajudar você também. Por favor alcançar e vamos discutir suas necessidades!