Os programas de certificação estão ajudando pessoas e empresas a prosperar em meio a mudanças rápidas. Descubra a arte e a ciência subjacentes a esta abordagem poderosa para o desenvolvimento de habilidades.
Em 2022, nossa pesquisa mostrou que as competências são uma das principais prioridades organizacionais – e isso não foi um problema pós-COVID.
Desde então, a necessidade de flexibilidade em resposta a uma economia e ambiente cada vez mais voláteis, incertos, complexos e ambíguos (VUCA) tornou-se ainda mais urgente. Essa necessidade manifestou-se na nossa abordagem colectiva à qualificação.
As organizações têm feito um inventário das competências que possuem internamente e das competências de que necessitam para responder às novas exigências do trabalho e alcançar a viabilidade a longo prazo. Entretanto, a meia-vida do conhecimento está a diminuir – o que significa que as competências que aprendemos hoje poderão não ser relevantes dentro de apenas alguns anos.
Reforçando as habilidades
Não é de admirar que os profissionais de T&D estejam sob pressão para que as pessoas sejam integradas, qualificadas e produtivas – e mais rápido do que nunca.
Como um líder de T&D compartilhado em 2024, “O mundo está a mudar muito rapidamente (mais do que na história da humanidade) e a forma dos negócios, a forma como trabalhamos em conjunto e a forma como o trabalho é realizado estão todos a mudar de forma crítica.
Não precisamos apenas de competências técnicas para tomar as decisões estratégicas corretas para os nossos negócios, mas também de empatia humana e competências de liderança para sermos capazes de levar outros a crescer com sucesso, tanto pessoal como profissionalmente.“
Certificação: Programas de qualificação para o futuro do trabalho
Para satisfazer a necessidade de crescimento de competências estratégicas no nosso mundo VUCA, alguns dos líderes e equipas de T&D mais focados no futuro estão a recorrer a programas de certificação. Os programas de certificação os ajudam a desenvolver uma linguagem comum de qualificação que seja mutuamente inteligível em unidades de negócios, organizações e setores inteiros.
Ao desenvolver um programa de certificação, você pode equipar seu pessoal com as habilidades precisas necessárias para atender às demandas atuais — e continuar crescendo amanhã. Do ponto de vista dos alunos, uma certificação proporciona uma forma rápida e eficaz de validar os seus conhecimentos e sinalizar aos empregadores que se mantêm à frente da curva de qualificação.
A arte e a ciência da certificação: destaques do nosso webinar ao vivo
Em nosso recente webinárionossas especialistas internas em desenvolvimento de programas de certificação, Annie Hodson, Jane Fairchild e Katie Peonio, compartilharam algumas das necessidades e da visão que levaram quatro organizações de habilidades de classe mundial a criar seus próprios programas de certificação – completos com uma visão exclusiva de seu design e desenvolvimento processo.
Naturalmente, recebemos muitas perguntas esclarecedoras do público, desde casos de uso até modalidades de aprendizagem. Veja abaixo uma recapitulação:
Qual é a conexão entre SweetRush e as quatro organizações focadas em habilidades apresentadas no webinar?
Somos parceiros orgulhosos! SweetRush é uma agência de aprendizagem que une forças com clientes em uma variedade de setores para fornecer parceria de pensamento, estratégia de aprendizagem, experiência de um banco profundo de PMEs e design e desenvolvimento de soluções de aprendizagem descritas em todos os quatro programas de certificação. Fazemos parcerias com a maioria das organizações desde o início – avaliando necessidades, idealizando possibilidades e apoiando nossos clientes durante todo o lançamento do programa. Mas também podemos intervir para aumentar as capacidades atuais de um cliente, como fizemos com Informações.
Adoro que você use uma abordagem de equipe que melhor make the most of as habilidades de cada profissional. Estou consternado por ver um afastamento disso em nossa indústria. Você vê isso também? O que você acha da tendência de uma pessoa faz tudo?
Conhecemos algumas dessas bandas individuais! Eles gerenciam seus próprios projetos, desenvolvem suas próprias soluções de aprendizagem, criam seus próprios gráficos e gerenciam sua própria tecnologia.
Nossa opinião é que a abordagem certa = o talento certo e a equipe certa para cada projeto.
O desenvolvimento do programa de certificação é uma enorme empreendimento – abrangendo 13 horas de aprendizagem no limite inferior a 100 horas ou mais. Quando trabalhamos em uma escala tão grande, descobrimos que ter talentos especializados ajuda cada um de nós a trabalhar em nossa área de especialização, contribuindo assim para a eficiência geral da equipe.
Mas nós também temos clientes que nos procuram com necessidades de certificação mais modestas: digamos, um curso de eLearning ou um ILT. Se o conteúdo for estável e a solução for necessária em um prazo relativamente curto, envolver apenas uma ou duas pessoas pode ajudar o projeto a prosseguir com mais eficiência.
Nos consideramos casamenteiros para as necessidades do projeto e para a cultura, equipe e negócio de cada cliente. A Intel, por exemplo, possui uma equipe robusta de aprendizado interno que já desenvolveu a versão interna de seu programa de certificação; eles só precisavam de ajuda further para prepará-lo para uso externo.
Como você pode saber quando precisa de um programa de certificação? É a quantidade ou complexidade do conteúdo das habilidades? Necessidades de contratação?
Há vários fatores que podem indicar que um programa de certificação é a solução certa! Aqui estão alguns:
- Você deseja alinhar uma experiência de treinamento complexa com um objetivo ultimate em mente. Seu setor exige um certificado ou ambos.
É fortalecedor para os alunos saber que seu treinamento culminará em um certificado que valida que eles possuem um determinado conjunto de habilidades. Seu certificado permite que eles compartilhem seus conhecimentos e habilidades com possíveis empregadores e desenvolvam suas carreiras. - Você deseja elevar o padrão de prática em seu setor. Trabalhamos frequentemente com associações industriais, como a Sociedade de Gestão de Recursos Humanos (SHRM)bem como associações médicas e organizações sem fins lucrativos, que desejam apoiar a sua indústria com programas de melhoria de competências. Essas certificações são normalmente bastante robustas e têm um grande quantity de conteúdo sobre essas habilidades e tópicos especializados… embora estejamos vendo uma tendência de alguns programas de minicertificação!
Trabalho com uma organização que deseja desenvolver e vender um programa de certificação, mas não sabemos como hospedá-lo e comercializá-lo. Como podemos descobrir isso?
Primeiro, vamos revisar a gama de estratégias de distribuição:
- Distribuição interna: Esta é a situação mais comum: uma organização desenvolve um programa de certificação e oferece o programa ao seu próprio pessoal através do seu LMS.
- Vendas externas: O desenvolvimento de um programa de certificação para vender e monetizar torna a distribuição um pouco mais complexa. Uma organização pode hospedar o programa em seu próprio LMS, com a ajuda de uma plataforma de pagamento que permite aos alunos pagar on-line e garantir acesso imediato. Essa estratégia funciona bem para organizações como a SHRM, que já são bem conhecidas em seu setor e possuem canais robustos de advertising and marketing e comunicação. Para organizações que não têm acesso imediato a uma base de alunos tão grande e estão tentando expandir, trabalhar com uma organização maior – por exemplo, nosso cliente-parceiro Coursera – pode fornecer acesso a um público de alunos mais amplo.
- Etiqueta branca externa: Esta opção envolve desenvolver um programa de certificação e vendê-lo a outras organizações, que então adicionam a sua própria marca e a distribuem aos alunos através das plataformas LMS das suas organizações.
Cada um destes modelos de distribuição tem os seus próprios desafios, complexidades e recompensas. Se você está considerando um programa de certificação, teremos prazer em ajudá-lo a pensar em seu processo, estratégia, campanha de advertising and marketing e comunicação e plano de entrada no mercado.
Quanto tempo leva para desenvolver um programa de certificação de carreira?
Existem vários fatores que afetam o cronograma de design e desenvolvimento de um programa de certificação. Se você estiver estudando um único curso ou um programa de menor escala, o processo não poderá levar mais do que alguns meses. Os programas de maior escala podem levar de seis a nove meses; no entanto, temos algumas maneiras criativas de lançá-los. Dependendo do quantity do conteúdo e da sua estabilidade, um lançamento escalonado pode ser uma possibilidade.
O cronograma de design e desenvolvimento também depende se optamos por uma abordagem de equipe ou por uma banda particular person. Também podemos aumentar estrategicamente as equipes existentes para reduzir o tempo de lançamento.
Quantas horas dura um programa de certificação típico?
Odiamos recorrer à frase numerosos fatores novamente, mas depende do quantity de objetivos de aprendizagem que definimos com o cliente e das métricas usadas para avaliar a competência e o sucesso do aluno. A quantidade de conteúdo e o tamanho da equipe também desempenham um papel: criamos programas de certificação que variam de algumas horas a aproximadamente 100, com equipes que variam de uma banda particular person a uma orquestra inteira.
Se você não tiver acesso a um psicometrista, onde você aconselharia obter uma visão geral das melhores práticas psicométricas?
Para uma visão geral da função de um psicometrista e o que isso significa para o seu programa de certificação ou solução de aprendizagem, recomendamos verificar estas perguntas e respostas com nosso psicometrista residente, Bárbara Rowan. Parceiros como eLearning Business, Coaching Business e Chief Studying Officer também têm vários recursos de medição e avaliação disponíveis – incluindo postagens em blogs, webinars e e-books – que podem ajudá-lo a obter uma melhor compreensão da natureza e do valor da psicometria.
Se você precisar de um psicometrista ou alguém com qualquer conjunto de habilidades muito especializado, teremos prazer em iniciar a conversa com aquela PME, consultor ou membro temporário da equipe perfeitamente adequado.
Que tipos de modalidades de aprendizagem devem ser utilizadas em um programa de certificação?
Depende! Dependendo se o programa será ministrado on-line, presencialmente ou em formato misto, uma série de modalidades pode ser usada para atingir os objetivos de desempenho. Desde instruções baseadas em vídeo até simulações, eLearning com narração de histórias e interatividade, projetos práticos e estratégias, uma coleção bem escolhida de modalidades pode ajudar a preencher a lacuna entre a aprendizagem e o trabalho diário.
Para esse fim, gostamos de incorporar o maior número possível de simulações em programas de certificação, especialmente aqueles que utilizam WebXR, uma tecnologia de realidade digital baseada na Net, acessível através de fones de ouvido VR. ou dispositivos móveis. As simulações WebXR convidam os alunos a um ambiente imersivo de 360 graus que os desafia para praticar habilidades em ambientes e situações autênticas e imediatas enquanto recebe suggestions em tempo actual.
Ultimamente, temos estado especialmente entusiasmados com a incorporação de IA em mensagens de texto e simulações de conversação para ajudar os alunos a praticar habilidades interpessoais relacionadas ao atendimento ao cliente, gerenciamento e redução de escala. Em última análise, qualquer escolha de modalidades deve ser orientada pelas necessidades de aprendizagem e pelos requisitos de competências. Como uma constelação, não existem dois programas de certificação exatamente iguais.
Qual é a melhor maneira de deixar os alunos entusiasmados com os novos certificados?
Às vezes, um ótimo tópico por si só pode gerar entusiasmo: o programa de certificação “Introdução ao Metaverso” do Coursera vem à mente! Sabíamos que este tema polêmico geraria interesse e garantimos que o conteúdo fosse tão envolvente e instigante quanto o título.
Envolver “PMEs celebridades” para apresentar vídeos – e até servir como avatares de IA – também pode ajudar a gerar entusiasmo, especialmente para áreas emergentes de interesse e estudo.
Finalmente, liderar com o WIIFM (O que isso traz para mim?) envolve os alunos, apresentando uma visão de sucesso na linha de chegada. Quer o programa de certificação possa ajudá-los a subir de nível em suas carreiras, realizar vendas, construir relacionamentos ou fazer uma mudança de carreira, trabalhar em direção à aplicação no mundo actual é energizante e motivador. Na nossa experiência, um programa de certificação que incentiva os alunos a criar um portfólio que possam aproveitar para futuras oportunidades de trabalho também ajuda a gerar entusiasmo.
Tenho uma necessidade de qualificação que pode resultar em um programa de certificação épico? Vamos conversar!