Você se inscreveu em um serviço de notícias, onde recebe um e-mail diário com as melhores notícias do país e do mundo. Na manhã seguinte, você recebe sua primeira explosão, finalmente, não precisa vasculhar vários feeds, tudo é selecionado para você. Você pega o primeiro artigo e é sobre as últimas descobertas científicas, seu tópico favorito, você devora este artigo. E assim que termina e clica para sair, recebe outro e-mail do serviço de notícias, este é outro bônus de notícias? Não, é um e-mail dizendo: “você conseguiu reunir pontos suficientes para ganhar nosso emblema de leitor high!”. Você está um pouco confuso agora, você leu apenas um artigo até agora, quantos pontos foram então? E como você já é um leitor high, você acabou de se inscrever e leu aquele artigo. Foi porque period um tópico especializado? Você o ignora por enquanto e lê outro artigo, sobre política native. Após terminar o artigo, você receberá outro e-mail informando que está entre os 10% melhores leitores ouro e que ganhou outro selo, um selo ouro.
Neste ponto da história, você deve estar se perguntando o que esses pontos e emblemas significam. Qual é o valor deles, como eu consegui isso e se você está obtendo o emblema de ouro high 10% depois de dois artigos, quão bom é esse serviço?
Este é um exemplo fictício, mas é baseado em eventos reais. O exemplo destaca como uma estratégia de engajamento e gamificação não é bem feita. O serviço acreditava que adicionar essas coisas motivaria o leitor, mas conseguiu desmotivá-lo porque as recompensas estavam vazias, o “porquê” estava faltando e o serviço não havia contextualizado adequadamente o valor das recompensas.
Somente dando uma boa razão, um “porquê” adequado e contexto para as recompensas, você cria valor. Adicionar mistério é bom, mas o público precisa conhecer e entender o sistema primeiro, se houver uma mão guia oculta da qual ninguém está ciente, então isso geralmente é recebido com suspeita.
Neste artigo do weblog, explorarei como um propósito bem pensado e uma boa narrativa podem transformar a forma mais básica de mecânica de engajamento, os temidos PBLs, em uma das ferramentas mais poderosas do seu arsenal.