O planejamento estratégico de marca no setor farmacêutico e de tecnologia médica é um dos elementos mais importantes para os líderes da indústria. Por quê? É a maneira pela qual os recursos disponíveis são alocados para uma estratégia projetada para permitir que a marca atingir suas metas de vendas. O planejamento estratégico de hoje deve se adaptar ao “novo regular“de crescente volatilidade, incerteza e ambiguidade do mercado. Por esta razão, é essencial que os gestores de marca façam o planejamento Eficaz, ágil e centrado no cliente.
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De acordo com uma pesquisa realizada pela PWC, 80% dos executivos farmacêuticos europeus acreditam que suas abordagens, processos e resultados não são adequados. Além disso, eles precisam de uma mudança radical no planejamento da marca, mesmo que isso exija muitos recursos e tempo.
Quais são os principais problemas com o planejamento de marca atual?
- Planos focados no produto versus planos focados no envolvimento do cliente.
- Falta de dados úteis para medir o impacto das ações tomadas.
- É preciso compensar a falta de frequência das visitas dos delegados aos médicos.
No Competência temos uma vasta experiência trabalhando com as 10 maiores empresas farmacêuticas e de tecnologia médica mais relevantes do mundo e desenvolvemos diferentes programas para garantir o sucesso do seu plano de marca. Por isso, reunimos as 5 chaves primárias para impulsionar sua próxima Plano de Marca. Vamos começar!
#1 – Envolva seus stakeholders por meio de um programa completo
A crise sanitária massiva causada pela COVID-19 expôs o modelo de visitas baseado exclusivamente em visitas presenciais, que period o mais utilizado antes do surto da pandemia world. Durante esse tempo, esse modelo praticamente desapareceu, pois as equipes de vendas foram trabalhando remotamente. As empresas devem redesenhar seus modelos comerciais para criar novos canais de contato.
Os profissionais de saúde precisam de informações sobre os produtos que prescrevem, as patologias e instrumentos que manipulam, bem como quaisquer novidades que possam surgir, mas devido às situações do dia a dia, precisam de flexibilidade para recebê-las. É um objetivo principal das empresas ter ágil, dinâmico e eficiente mecanismos para responder às necessidades atuais.
A equipe da Compettia desenvolveu o “Uma Voz” programa digital que alinha todas as mensagens dos departamentos Médico, Advertising, Vendas e Acesso ao Mercado com o médico por meio de um único canal. Este programa permite que o profissional de saúde tenha todas as informações enviadas pelos diferentes departamentos disponíveis em seu smartphone. Nossos programas de treinamento com profissionais de saúde têm sido bem-sucedidos, obtendo uma Aumento de 30% no conhecimento no closing do curso de treinamento.
#2 – Crie um Plano de Marca com metodologia ágil e Buyer Centric
É basic que, ao criar sua estratégia de plano de marca, você se concentre em seus clientes e em oferecer o melhor experiência de marca. Como você pode fazer isso? Para fazer isso, você deve segmentar sua base de clientes dependendo de onde eles estão no “funil de vendas”. Além disso, em muitos casos, a coordenação ruim durante o planejamento estratégico da equipe resulta em táticas duplicadas sendo lançadas para o mesmo segmento.
Além disso, no passado, quando as interações das marcas com os profissionais de saúde eram presenciais e limitadas a visitas de delegados, reuniões médicas e anúncios em revistas, a necessidade de uma estratégia de engajamento do cliente period menos importante. No entanto, no mundo atual de múltiplos segmentos de clientes, crescentes restrições de acesso e inúmeros canais e formatos de conteúdo, a estratégia de engajamento do cliente se tornou uma disciplina essencial para as empresas.
O processo anual de planejamento da marca oferece uma excelente oportunidade para incluir ferramentas digitais para criar nova comunicação ágil multicanal. Desta forma, é possível criar uma experiência do cliente que atenda às expectativas do cliente, envolva os clientes e promova os objetivos da marca.
#3 – Treine sua força de campo de forma eficiente e motivadora
A difícil situação atual mantém grande parte da força de vendas trabalhando remotamente, o que mudou o processo de lançamento de novos produtos, o treinamento contínuo dos funcionários e a eficácia das reuniões de ciclo. Para se adaptar e ser eficiente nessa mudança, é importante equipar as equipes com soluções digitais que ajudam a transformar grandes quantidades de informações complexas em pequenas doses de aprendizado.
O Aplicativo Atrivity oferece a funcionalidade de segmentar informações para diferentes públicos de interesse. Graças a essa tecnologia, é possível enviar a cada um deles um conteúdo específico de 2 a 5 minutos de tempo de leitura e obter informações em tempo actual sobre: abertura do conteúdo, tempo de leitura e grau de conhecimento, por meio de perguntas associadas ao conteúdo.
Além disso, o algoritmo integrado ao aplicativo repete as questões mais falhas individualmente, garantindo a máxima absorção das informações. De forma simples você pode acompanhar o lançamento de um novo produto ou reforçar o conhecimento de um já existente, garantindo o atingimento das metas de vendas.
#4 – Executar processos enxutos, alinhados e ágeis
Uma vez que as ideias-chave são identificadas, é mais fácil criar processos focados que direcionam esforço e tempo para questões centrais que agregarão valor ao planejamento da marca. De acordo com o Estudo da PWC mostra que mais de 80% dos entrevistados apelou para um melhor alinhamento multifuncional e entre marcas a nível world, regional e native, sem restringir a autonomia funcional e nacional.
Agilidade, aprendizado organizacional em tempo actual, bem como melhoria contínua e adaptabilidade às mudanças são essenciais para garantir que o planejamento estratégico da marca permaneça focado, atualizado e relevante para todas as partes interessadas, ao longo dos estágios do ciclo de vida da marca.
#5 – Implementar uma cultura organizacional coesa com ferramentas tecnológicas
O planejamento estratégico de marca não funciona bem isoladamente. Por esse motivo, é basic que as funções e responsabilidades sejam claras para todos os envolvidos, bem como atribuir tarefas exclusivas para uma boa gestão de equipe multifuncional. Uma das soluções está na implementação de tecnologia avançada e ferramentas digitais de forma inteligente, alavancando as capacidades de perspicácia empresarial das equipes de marca para entregar planos focados. Por quê? Você tem que fazer seus funcionários se apaixonarem por você!
Atrair e reter talentos dentro da sua organização, atendendo aos seus objetivos, necessidades e projeção profissional, é um incentivo further para alcançar resultados positivos durante a implementação do plano de marca. É hora de capacitar seus marca de amor interna!
Com o Atritividade app é possível treinar funcionários sobre história da marca, valores corporativos, cultura organizacional, processos, regulamentações e quaisquer outros tópicos necessários. Tanto para funcionários atuais quanto para novos recrutas. Graças à tecnologia de gamificação é possível construir um ótimo ambiente de trabalho que incentive talentos a se juntarem e/ou atraia funcionários atuais a permanecerem.
Incluir dinâmicas de jogos individuais e em equipe em que o objetivo é reforçar valores e conhecimentos sobre a empresa, fortalecer laços entre colegas e gerar um clima descontraído ao mesmo tempo em que ensina conceitos importantes. Soluções como Atritividade são uma combinação perfeita e atendem ao objetivo de fazer com que os funcionários se apaixonem pela empresa.
Conclusões das equipes de Atrivity
As empresas farmacêuticas e de tecnologia médica precisam de um plano estratégico de marca adaptado ao novo modelo de relacionamento entre a empresa e os profissionais de saúde para ter sucesso em um ambiente cada vez mais segmentado e digital. Na Compettia, com a Atrivity, temos a solução para esse novo relacionamento e a experiência de implementá-lo em mais de 60 países e nas TOP 10 empresas do mundo.
