Think about um andar de vendas altamente motivado onde os funcionários estão competindo ativamente, trabalhando juntos e celebrando seus sucessos – tudo isso enquanto fazem seus trabalhos diários. É assim que a gamificação em vendas funciona. As empresas podem criar experiências envolventes e gratificantes que melhoram os processos de vendas ao alavancar nossa inclinação pure para jogos e competitividade.
Ideias para gamificar seu processo de vendas não se restringem a tabelas de classificação ou sistemas de pontos e recompensas. Tudo se resume a construir um sistema que encourage, informe e permita que sua força de vendas tenha um desempenho sem precedentes. Este guia abrangente abrange 15 ideias úteis e acionáveis de gamificação de vendas. Todas essas dicas de gamificação de vendas são apoiadas por conselhos reais e práticos para ajudar você a melhorar seus números de vendas.
1. Estabeleça metas claras e concisas
Toda ideia de gamificação de vendas eficaz deve começar com metas bem definidas e atingíveis. Esses objetivos devem ser:
- Com limite de tempo
- Relevante
- Específico
- Mensurável
- Alcançável
Por exemplo, em vez de mirar no geral “aumentar as vendas”, estabeleça uma meta mais específica como “aumentar as vendas mensais em 15% no próximo trimestre”. Isso torna o processo de rastreamento de vendas concreto, com uma meta clara a ser alcançada.
2. Crie um sistema de pontos e recompensas
Crie um sistema de pontos e recompensas para reconhecer diferentes conquistas e atividades de vendas. Este sistema de reconhecimento de vendas pode consistir no seguinte:
- concluindo transações
- Agendamento de conferências
- Fazendo ligações frias
- Acompanhamento com e-mails
- Recebendo elogios de clientes
Os valores de pontos devem ser atribuídos de acordo com a significância e a complexidade de cada ação. Isso evita que os membros da equipe se concentrem em apenas um elemento do processo de vendas e promove uma abordagem equilibrada à atividade de vendas.
3. Implementar tabelas de classificação
Como um dos tradicionais ideias de gamificação de vendastabelas de classificação podem aumentar massivamente a motivação e a competição saudável. Pense em fazer várias tabelas de classificação para identificar os vários pontos fortes da sua equipe:
- Melhores fechos
- Atletas mais evoluídos
- Maiores classificações de satisfação do cliente
- Máximo de novos leads gerados
Para manter os vendedores interessados e engajados, atualize esses placares em tempo actual.
4. Ofereça recompensas significativas
Embora o reconhecimento seja essential, dar prêmios concretos à sua equipe de vendas pode motivá-la ainda mais. Algumas recompensas significativas incluem:
- Dinheiro bônus
- Dias adicionais de folga do trabalho
- Ingressos para experiências ou eventos
- Oportunidades de crescimento profissional
- Selecionando um território de vendas subsequente
Lembre-se de que incentivos que refletem os valores e interesses da sua equipe funcionam melhor.
5. Implementar desafios de equipe
Incentive o trabalho em equipe pedindo que participem de desafios baseados em equipe. Isso pode incluir:
- Organizando sua equipe de vendas em grupos
- Estabelecendo objetivos de grupo
- Pontos de recompensa com base nas realizações da equipe
Os desafios em equipe podem estimular a camaradagem, facilitar a comunicação e promover o compartilhamento de conhecimento entre sua equipe de vendas.
6. Use marcos e barras de progresso
O progresso representado visualmente pode ser bastante inspirador. Coloque marcadores de marcos ou barras de progresso para:
- Metas específicas para vendas
- Objetivos do grupo
- Metas para toda a empresa
Encontre todas as maneiras possíveis de manter o ímpeto e elevar os ânimos. Além disso, comemore quando as metas da equipe forem alcançadas.
7. Gamifique o processo de contratação e integração
Incorpore ideias de gamificação de vendas em seus procedimentos de integração e treinamento. O aprendizado pode se tornar mais eficiente e prazeroso como resultado. Pense sobre:
- Estabelecer uma “academia de vendas” com etapas e qualificações
- Avaliando o conhecimento com desafios e questionários
- Os emblemas são entregues após a conclusão dos módulos de treinamento.
Essa metodologia tem o potencial de agilizar o processo de integração de vendas para novos contratados e promover a educação no trabalho para membros experientes da equipe de vendas.
8. Incorpore o sistema de crachás
Uma excelente abordagem para reconhecer realizações particulares de uma equipe de vendas são os emblemas. Você pode recompensar emblemas da seguinte maneira:
- Distintivo “Chilly Name Champion” para os chilly calls mais produtivos
- “Buyer Whisperer” para vendedores com altas pontuações em satisfação do cliente
- “Deal Nearer Grasp” para homenagear profissionais excepcionais em fechamento de negócios.
Para obter o máximo impacto dos emblemas, certifique-se de que eles sejam chamativos e exibidos com destaque.
9. Set up torneios de vendas
Planeje competições de vendas recorrentes para adicionar emoção ao seu funil de vendas. Elas podem ser:
- Dificuldades de dash toda semana
- Competições mensais de vendas com o tema “lendas de leads”.
- Grandes torneios de vendas a cada três meses
Para permanecer interessante e focar em diferentes partes do processo de vendas, mude o foco desses torneios.
10. Use o poder da narrativa
Para aumentar o engajamento dos seus esforços de gamificação, use o poder da narrativa. Crie uma narrativa em torno dos seus objetivos de vendas, como:
- Um impulso para conquistar novos mercados
- Um objetivo para proteger os consumidores de produtos inferiores
- Uma viagem para se tornar uma lenda em vendas
O trabalho diário se transformaria em algo emocionante e significativo quando realizado dessa maneira.
11. Use a tecnologia
Software program para gamificação de vendas pode ajudar você a automatizar e melhorar seus esforços. Procure plataformas que forneçam:
- Rastreamento de dados em tempo actual
- Painéis adaptáveis
- Conectividade com seu sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente
- Acesso remoto para equipes de vendas que estão constantemente em movimento
Usar a tecnologia correta pode simplificar e melhorar muito a eficácia da implementação e do gerenciamento da sua estratégia de gamificação.
12. Ofereça uma experiência personalizada
Tenha em mente que vários membros da equipe podem ter motivações variadas. É sempre benéfico incluir alguma personalização em seu plano de gamificação de vendas, como:
- Permitir que as pessoas selecionem o nome ou avatar de sua equipe
- Apresentando uma gama de opções de incentivos
- Permitir que os membros da equipe estabeleçam metas individuais além das metas do grupo
O comprometimento e o engajamento de toda a sua equipe de vendas podem aumentar com essa abordagem personalizada.
13. Implementar recompensas baseadas em níveis
(IMAGEM)
Forneça um sistema de níveis ou níveis através do qual os membros da equipe de vendas possam progredir. Isso pode consistir em:
- Pró
- Novato
- Especialista
- Mestre
- Lenda
Novos obstáculos, prêmios e reconhecimentos precisam estar presentes em cada estágio. Isso fornece aos membros da equipe objetivos de longo prazo para se esforçarem e estabelece um senso de crescimento.
14. Exibir Prova Social e Reconhecimento
Reconheça conquistas excepcionais de funcionários de vendas em público usando o poder da prova social. Isso pode consistir em:
- Envio de e-mails para toda a empresa com histórias de sucesso
- exibindo um trabalho excepcional nas contas de mídia social da sua empresa
- Estabelecendo um espaço de trabalho digital ou “muro da fama” em seu negócio
Receber reconhecimento público não apenas incentiva os destinatários da recompensa, mas também incentiva outros a almejar recompensas semelhantes.
15. Avalie e revise ideias de gamificação de vendas regularmente
Ideias de gamificação para vendas que mudam com o tempo são as mais eficazes. Revise sua estratégia com frequência e faça mudanças à luz do seguinte:
- Suggestions da sua equipe de vendas
- Modificações nos objetivos da sua empresa
- Mudanças nas circunstâncias do mercado
- Novas habilidades tecnológicas
Para manter sua abordagem de gamificação de vendas produtiva e atualizada, esteja pronto para modificar ou até mesmo refazer completamente alguns de seus componentes.
Perguntas frequentes
P: Quais são algumas maneiras exclusivas de incorporar elementos de gamificação em estratégias de vendas?
Aqui estão algumas estratégias de gamificação de vendas inovadoras
- Crie uma ‘cidade de vendas’ digital e peça aos vendedores para criarem um império com os tijolos de seu desempenho
- Empregar um mecanismo de “batalha de chefes” que permitirá que os melhores vendedores desafiem os melhores executivos de vendas de forma amigável
- Use a tecnologia AR/VR para reuniões de vendas e sessões de treinamento
- Crie uma ‘liga de fantasia para vendas’ interativa e uma tabela de classificação para comparar e recompensar as equipes de vendas por várias tarefas de vendas com base nos esforços de vendas
P: Como posso medir a eficácia das técnicas de gamificação de vendas?
Para medir o impacto das ideias e estratégias de gamificação de vendas, considere fazer o seguinte:
- Mantenha um registro de KPIs antes e depois da aplicação das ideias de gamificação de vendas
- Realizar pesquisas de gamificação de vendas para medir o engajamento dos funcionários
- Analise o comportamento dos funcionários após implementar metas de vendas gamificadas, como número de e-mails de acompanhamento enviados e chamadas não solicitadas feitas, and many others.
- Analise profundamente as tendências de vendas e compare-as com a satisfação do cliente.
- Faça testes A/B para analisar abordagens de gamificação de vendas
P: Quais são os erros mais comuns a evitar ao implementar a gamificação de vendas?
Algumas vendas gerros de amificação você deve evitar:
- Muita concentração na competição e ignorando a colaboração
- Não tornar o sistema de gamificação fácil de usar ou, inversamente, tornar a competição difícil de entender
- Nenhuma sincronização entre os objetivos de gamificação e as metas de vendas
- Nenhum ajuste e revisão do sistema de gamificação que está criando tédio
- Nenhuma concentração em uma abordagem de gamificação personalizada e confiança em uma abordagem única para todos
P: Há algum exemplo actual de campanhas de gamificação de vendas bem-sucedidas?
A seguir estão alguns exemplos reais de gamificação de vendas
- Depois que a Xerox introduziu um programa de treinamento gamificado chamado “Stepping Up”, a produtividade de seus engenheiros de vendas aumentou 8% em apenas seis meses.
- A SAP aumentou o engajamento dos funcionários em 70% e as taxas de fechamento de negócios em 40% por meio de uma estratégia de gamificação.
- A Hewlett Packard Enterprise obteve um aumento de 100% na retenção de conhecimento de vendas por meio da gamificação de seu processo de capacitação de vendas.
P: Como diferentes setores usam ideias de gamificação de vendas de forma diferente?
Cada indústria aplica estratégias de gamificação de vendas de forma diferente. Veja como:
- Tecnologia: Pontos e recompensas por demonstrar conhecimento do produto
- Serviços financeiros: Distintivos digitais para excelente conformidade jurídica e corporativa, juntamente com desempenho de vendas
- Farmacêutica: Recompensas de vendas em uma série de novos acordos de parceria com varejistas farmacêuticos
- Imobiliário: Classificações e distintivos para o maior número de exibição de imóveis e finalização de clientes
Palavras Finais
Não há melhor maneira de fazer seu negócio crescer do que implementar ideias sólidas de gamificação de vendas que são discutidas neste weblog. Tudo o que você precisa é garantir que a essência da gamificação, ou seja, diversão e relevância, não estejam faltando enquanto você gamifica seu website. Então, basta conectar essas táticas de gamificação, alinhá-las com seus objetivos de vendas e você está pronto para começar.